1. Einreichung der Beschwerde
Beschwerden können schriftlich oder elektronisch per E Mail an info@confido-jobservice.de eingereicht werden. Das Beschwerdeverfahren steht Pflegefachpersonen sowie allen weiteren am Vermittlungsprozess beteiligten Personen offen.

1. Submission of the complaint
Complaints can be submitted in writing or electronically by email to info@confido-jobservice.de. The complaint procedure is open to nursing professionals as well as all other persons involved in the placement process.
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2. Eingang und Bestätigung
Nach Eingang der Beschwerde wird diese vertraulich erfasst. Die meldende Person erhält eine Eingangsbestätigung und Informationen zum weiteren Ablauf des Verfahrens.

2. Receipt and acknowledgment
Upon receipt, the complaint is recorded confidentially. The reporting person receives an acknowledgment of receipt and information about the further course of the procedure.
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3. Prüfung und Bearbeitung
Der gemeldete Sachverhalt wird strukturiert und unabhängig geprüft. Die Bearbeitung der Beschwerde erfolgt innerhalb eines Zeitraums von maximal drei Wochen.

3. Review and processing
The reported matter is reviewed in a structured and independent manner. The complaint is processed within a maximum period of three weeks.
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4. Abhilfe und Abschluss
Sofern sich aus der Prüfung ein Handlungsbedarf ergibt, werden geeignete Abhilfemaßnahmen ergriffen. Die meldende Person wird über das Ergebnis der Prüfung informiert.

4. Remedial action and conclusion
If the review identifies a need for action, appropriate remedial measures are taken. The reporting person is informed about the outcome of the review.
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5. Schutz der hinweisgebenden Person
Das Beschwerdeverfahren entspricht den Vorgaben des Hinweisgeberschutzgesetzes. Die Vertraulichkeit der Hinweise wird gewährleistet. Der meldenden Person entstehen durch die Nutzung des Beschwerdeverfahrens keine Nachteile.

5. Protection of the reporting person
The complaint procedure complies with the requirements of the Whistleblower Protection Act. The confidentiality of the information is ensured. The reporting person will not suffer any disadvantages as a result of using the complaint procedure.
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Version 1.1; 30.01.2026